Por Qué La Inteligencia Artificial A Veces Da Respuestas Incorrectas

¿Alguna vez una inteligencia artificial te dio una respuesta con mucha seguridad y después descubriste que no era correcta?

Herramientas como ChatGPT pueden ayudarte a comprender temas nuevos, organizar ideas, redactar mensajes y resolver dudas cotidianas.

Sin embargo, también pueden ofrecer información incorrecta, incompleta o desactualizada.

Lo curioso es que una respuesta equivocada puede estar tan bien escrita que resulte difícil reconocer el error.

Entonces, ¿por qué la inteligencia artificial se equivoca y cómo podés comprobar si lo que te responde es confiable?

Conocer estas siete explicaciones te va a ayudar a utilizar estas herramientas con mayor criterio, especialmente cuando necesitás información para tomar decisiones importantes.

1. La Inteligencia Artificial Genera Respuestas, Pero No Siempre Verifica Los Datos

Los sistemas de inteligencia artificial generativa utilizan modelos que aprendieron patrones y relaciones durante su entrenamiento.

A partir de una pregunta y del contexto disponible, pueden producir respuestas nuevas y organizadas.

Pero generar una explicación no significa comprobar automáticamente cada afirmación.

Algunas herramientas cuentan con funciones de búsqueda en internet o acceso a documentos.

Otras respuestas se generan sin consultar fuentes externas en ese momento.

Por eso, una explicación clara no garantiza que todos sus datos sean verdaderos.

Incluso cuando una herramienta consulta internet, conviene revisar si las fuentes realmente respaldan lo que afirma.

2. Puede Interpretar Mal Lo Que Le Preguntás

Una pregunta puede tener diferentes significados dependiendo de la situación.

Por ejemplo, imaginá que escribís: “¿Cuándo cobro este mes?”.

La inteligencia artificial podría no saber si te referís a una jubilación, una pensión, un sueldo o una prestación social.

Tampoco conoce necesariamente tu situación personal.

Si interpreta incorrectamente la consulta, puede responder sobre un calendario que no corresponde.

En estos casos, agregar información sobre el tema, el país o el período puede ayudar a obtener una respuesta más adecuada.

Sin embargo, hacer una pregunta más clara no garantiza que la respuesta sea correcta.

3. Puede Utilizar Información Desactualizada

Las fechas, los requisitos administrativos, los precios y las normas pueden cambiar con el tiempo.

Una herramienta de inteligencia artificial podría utilizar información anterior si no dispone de datos actualizados o si no consulta las fuentes correspondientes.

Ejemplo práctico: un calendario de pagos

Imaginá esta situación hipotética: una persona consulta cuándo se paga determinada prestación durante el mes.

La inteligencia artificial responde con un calendario anterior, sin advertir que las fechas fueron modificadas.

Si la persona organiza sus gastos utilizando esa información, podría confundirse.

Para evitarlo, conviene consultar el calendario vigente en el organismo responsable.

En Argentina, cuando corresponde a prestaciones de ANSES, podés revisar su sitio oficial.

La disponibilidad de información actualizada depende de la herramienta, su versión y las funciones utilizadas.

4. A Veces Inventa Datos, Estudios O Referencias

Uno de los errores más particulares de la inteligencia artificial se conoce como alucinación de IA.

Este término se utiliza cuando un sistema genera información que parece válida, pero no corresponde a los hechos.

Por ejemplo, puede presentar el título de un libro inexistente, atribuir una frase a una persona equivocada o mencionar un estudio que nunca fue publicado.

Ejemplo práctico: un estudio que no existe

Supongamos, como ejemplo hipotético, que una inteligencia artificial afirma que un estudio de una universidad demostró que determinada actividad mejora la memoria.

Incluso proporciona un título, una fecha y nombres de investigadores.

Sin embargo, cuando intentás encontrar la publicación en el sitio de la universidad o en una base académica, no aparece ninguna referencia verificable.

Esto no demuestra por sí solo que el estudio sea inexistente, pero sí indica que no deberías tratar esa referencia como evidencia confirmada.

También es importante distinguir una alucinación de una respuesta incompleta.

Omitir información no es necesariamente lo mismo que inventarla.

5. Puede Cometer Errores En Cálculos O Instrucciones

La inteligencia artificial puede ayudar a explicar operaciones matemáticas, comparar cantidades y organizar procedimientos.

Sin embargo, algunas respuestas pueden contener errores numéricos o pasos incorrectos, especialmente cuando intervienen varias condiciones.

Ejemplo práctico: una cuenta equivocada

Imaginá que querés calcular cuánto representan cuatro gastos mensuales de $12.500, $8.700, $6.300 y $4.500.

La suma correcta es $32.000.

Si una herramienta respondiera $31.000, estarías frente a un error de cálculo, aunque el resto de la explicación pareciera razonable.

Este ejemplo es hipotético y no representa una prueba realizada con una herramienta específica.

Algunos sistemas disponen de calculadoras o herramientas especializadas que pueden mejorar la precisión.

Aun así, es recomendable comprobar las operaciones importantes.

Lo mismo ocurre con instrucciones técnicas: antes de modificar configuraciones del celular, realizar trámites o seguir procedimientos delicados, verificá los pasos en documentación confiable.

6. Una Respuesta Convincente No Siempre Es Verdadera

Uno de los motivos por los que los errores de ChatGPT y otras herramientas pueden pasar inadvertidos es la manera en que presentan la información.

Una respuesta puede incluir títulos, explicaciones detalladas, ejemplos y un lenguaje que transmite seguridad.

Pero esa presentación no reemplaza las pruebas.

Por ejemplo, una explicación sobre un beneficio financiero puede parecer completa y mencionar requisitos específicos.

Sin embargo, esos requisitos podrían pertenecer a otro producto o haber cambiado.

Por eso, cuando una respuesta influye en una decisión, preguntate: ¿de dónde sale esta información y cómo puedo comprobarla?

La documentación de OpenAI sobre la confiabilidad de ChatGPT también reconoce que estos sistemas pueden producir respuestas incorrectas con apariencia de seguridad.

7. Cómo Verificar Una Respuesta De Inteligencia Artificial

No necesitás ser especialista en tecnología para realizar algunas comprobaciones básicas.

Estos cuidados pueden ayudarte a reconocer información dudosa antes de utilizarla.

1. Buscá la fuente original: si la respuesta menciona una institución, una norma o un estudio, intentá encontrar el documento correspondiente.
2. Revisá la fecha: comprobá si la información sigue vigente, especialmente cuando se trata de trámites, calendarios o requisitos.
3. Comprobá las referencias: no des por verdadero un dato solamente porque aparece acompañado de un enlace o una cita.
4. Compará fuentes independientes: cuando sea posible, consultá otras publicaciones confiables que traten el mismo asunto.
5. Verificá los números: utilizá una calculadora u otra herramienta apropiada para comprobar operaciones importantes.
6. Consultá a profesionales: en cuestiones médicas, legales o financieras, buscá orientación de personas habilitadas cuando corresponda.

También podés pedirle a la inteligencia artificial que indique sus fuentes o explique qué partes de su respuesta no puede confirmar.

Pero recordá que sus aclaraciones y referencias también pueden contener errores.

La verificación debe realizarse de manera independiente.

¿Vale La Pena Aprender A Usar Mejor Estas Herramientas?

Conocer las limitaciones de la inteligencia artificial no significa dejar de utilizarla.

Puede resultar útil para aprender conceptos, organizar actividades, preparar borradores y explorar diferentes maneras de resolver una duda.

Si estás empezando, existen cursos de inteligencia artificial, materiales de alfabetización digital y capacitaciones sobre ChatGPT que pueden ayudarte a comprender sus funciones.

También hay herramientas de verificación de información que permiten buscar documentos y contrastar afirmaciones.

Antes de utilizarlas, revisá su procedencia y sus condiciones de privacidad.

Ni un curso pago ni una herramienta avanzada garantizan que todas las respuestas sean correctas.

Si querés conocer otros cuidados importantes al comenzar, también podés consultar nuestro artículo 7 Errores Que Conviene Evitar Al Usar ChatGPT Por Primera Vez.

Aprender A Verificar También Es Parte De Usar La Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial puede facilitar muchas actividades, pero no reemplaza el criterio de quien la utiliza.

Comprender por qué puede equivocarse te permite reconocer sus limitaciones sin dejar de aprovechar sus posibilidades.

Antes de confiar en una respuesta importante, dedicá unos minutos a revisar las fuentes, las fechas y los datos principales.

La mejor manera de aprovechar estas herramientas no es creer todo lo que dicen, sino aprender a distinguir entre una respuesta útil y una información realmente comprobada.

Aviso: Este contenido es informativo y educativo. Las herramientas de inteligencia artificial pueden generar respuestas incorrectas, incompletas o desactualizadas. Verificá la información importante en fuentes confiables y consultá a profesionales habilitados cuando se trate de decisiones médicas, legales o financieras.

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